রেফারেন্স

ec21 আইনি নীতি স্বচ্ছতা সহকারে

আমরা বাংলাদেশে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ডেটা, উত্তোলন অনুরোধ এবং লেনদেন কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে।

স্থানীয় আইন অনুসরণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট স্বচ্ছতা
ec21 ec21 আইনি নীতি স্বচ্ছতা সহকারে
সংযোগ এবং সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন প্রস্তুত। Dhaka থেকে সিলেট পর্যন্ত সকল খেলোয়াড়ের জন্য সমান সহায়তা নিশ্চিত করি আমরা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় চ্যাট বাটন খুলুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা পেমেন্ট সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করুন। পেমেন্ট ওয়ালেট লিংক এবং যাচাইকরণ অপশন সেখানেই অবস্থিত।

আমাদের নিরাপত্তা অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ec21 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিশদ এবং খেলার ইতিহাস সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় রাখে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং আপনার ওয়ালেট লিংক শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসযোগ্য। আপনার ডেটা মুছাতে বা অ্যাক্সেস করতে যোগাযোগ…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সব পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket লিংক শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা সব পেমেন্ট রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস রাখি। সেই ডেটা শুধুমাত্র আইনি অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তে প্রকাশ করা হয়।

পাসওয়ার্ড এবং লগইন

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লগইন আপনার অনন্য ডিভাইস চিহ্নিত করে। যদি কেউ অননুমোদিত অ্যাক্সেস করে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি — লগইন স্থিতি, ভাষা পছন্দ, খেলা ফিল্টার। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আপনার স্বাধীন নিয়ন্ত্রণে থাকে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে।

পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদার

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আপনার সংযোগ সরাসরি তাদের নিরাপত্তা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। ec21 শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণতা নিশ্চিত করে; আপনার ওয়ালেট বিবরণ আমাদের কাছে পাঠানো হয় না।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সাপোর্টে জানান এবং আমরা একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল তৈরি করব।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, প্রতিটি ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী, একাধিক অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি হিসাবে বিবেচনা করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তখন আপনার পেমেন্ট ইতিহাস, খেলার রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা কিছু ডেটা ৫ বছর পর্যন্ত ধরে রাখতে পারি।

সাপোর্টে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব। সব অমীমাংসিত ভারসাম্য অপসারিত হবে। কিছু নিয়ন্ত্রক রেকর্ড (লেনদেন প্রমাণ, পরিচয় যাচাইকরণ) নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

ec21 কখনো আপনার বাস্তব ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। আপনি সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) দ্বারা অনুমোদিত লেনদেন সম্পন্ন করেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সাফল্য বা ব্যর্থতা দেখি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সব খেলা, বাজি এবং লাভ-ক্ষতির রেকর্ড পাওয়া যায়। আপনি যেকোনো সময় এটি ডাউনলোড করতে পারেন বা সাপোর্টের মাধ্যমে একটি বিস্তারিত রিপোর্ট পেতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইনি অনুরোধের দ্বারা নির্দেশিত হলে তথ্য প্রকাশ করি।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। যদি অর্থ নিষ্কাশন হয়, আমরা পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।