রেফারেন্স

ec21-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লগইন করলেও, শুধুমাত্র আপনার প্রয়োজনীয় তথ্যই আমরা সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় পড়ুন…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ec21 ec21-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমে পৌঁছান — আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

অ্যাপ খুলুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ec21-এর সহায়তা দল ২৪/৭ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'গোপনীয়তা' ট্যাবে যান এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ অপশন পরিবর্তন করুন।

ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কুকিজ শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহৃত হয়; আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। অপ্রয়োজনীয় ডেটা ৩০ দিনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

শুধুমাত্র সেশন কুকিজ ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং নেই।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনি অ্যাকটিভ থাকার সময় রাখা হয়। ৩০ দিনের অপ্রয়োজনীয় লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ সহায়তায় আপনার অনুরোধ জানান।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad, Rocket থেকে শুধুমাত্র লেনদেন স্থিতি এবং পরিমাণ রক্ষা করা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমাদের কাছে সংরক্ষিত নয়।

বিরোধ সমাধান

গোপনীয়তা সমস্যা থাকলে প্রথমে লাইভ সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান তো লাইভ সহায়তায় পৌঁছান।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সাফল্য এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেট নম্বর, PIN বা পূর্ণ নাম আমাদের ডাটাবেসে নেই। বকশ, নগদ বা রকেট সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে কাজ করে।

অ্যাপ খুলুন, সেটিংস → গোপনীয়তা এ যান। 'আমার ডেটা' বোতামে ক্লিক করুন। আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ সহায়তাও সেই অপশনে সাহায্য করে।

না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং নিরাপত্তা দল আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করে।

আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লগইন করার সময় সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত নয়; এটি হ্যাশ করা এবং পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আপনি সক্রিয় থাকার সময় বজায় রাখা হয়। বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়। অপ্রয়োজনীয় সেশন লগ এবং ব্রাউজিং তথ্য ৩০ দিনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাপে যান → সেটিংস → গোপনীয়তা। সেখানে আপনি কুকি, ইমেইল যোগাযোগ, এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। যেকোনো সময় এই সেটিংস পরিবর্তন করা যায়। পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে প্রয়োগ হয়।

আপনার অধিকার রয়েছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার। আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন অথবা লাইভ সহায়তায় অনুরোধ করতে পারেন। আপনার যে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ সম্পর্কে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।